Privacy Policy

La presente privacy policy descrive le modalità con cui Elabet raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma di gioco online. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane in materia di privacy. Gli utenti che utilizzano i servizi di Elabet accettano implicitamente le condizioni descritte in questo documento e acconsentono al trattamento dei propri dati secondo le modalità qui illustrate.

Raccolta e Tipologia di Dati

Elabet raccoglie diverse categorie di dati personali necessari per la fornitura dei servizi di gioco online e per garantire la conformità alle normative vigenti. I dati vengono raccolti direttamente dagli utenti durante la fase di registrazione e successivamente durante l’utilizzo della piattaforma. Le informazioni raccolte comprendono dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza e documenti di identità necessari per la verifica dell’età e dell’identità dell’utente. Vengono inoltre acquisiti dati di contatto come indirizzo email, numero di telefono e preferenze di comunicazione.

I dati finanziari rappresentano una categoria importante e includono informazioni relative ai metodi di pagamento, cronologia delle transazioni, depositi, prelievi e saldo del conto di gioco. La piattaforma Elabet registra automaticamente dati tecnici di navigazione attraverso cookie e tecnologie simili, raccogliendo informazioni sull’indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni e comportamento di gioco. Questi dati tecnici sono essenziali per migliorare l’esperienza utente e garantire la sicurezza della piattaforma.

Per promuovere il safe gaming e il gioco responsabile, Elabet monitora i pattern di gioco degli utenti, includendo frequenza di accesso, importi giocati, tipologia di giochi preferiti e tempo trascorso sulla piattaforma. Queste informazioni permettono di identificare comportamenti potenzialmente problematici e di intervenire tempestivamente con misure di protezione.

Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti da Elabet vengono trattati per molteplici finalità, tutte strettamente connesse alla fornitura del servizio e al rispetto degli obblighi legali. La finalità primaria consiste nella gestione del rapporto contrattuale con l’utente, che include la creazione e la gestione del conto di gioco, l’elaborazione delle transazioni finanziarie, l’erogazione dei servizi di gioco e l’assistenza clienti. Il trattamento è inoltre necessario per adempiere agli obblighi di legge imposti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e dalle normative antiriciclaggio.

La verifica dell’identità e dell’età degli utenti rappresenta un requisito fondamentale per operare nel settore del gioco online in Italia. Elabet utilizza i dati forniti per confermare che gli utenti abbiano raggiunto la maggiore età e per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illecite. Il monitoraggio delle attività di gioco serve a rilevare comportamenti sospetti e a garantire l’integrità della piattaforma.

Una finalità centrale nella Elabet privacy policy riguarda la promozione del safe gaming attraverso l’identificazione precoce di comportamenti di gioco problematici. Il sistema analizza automaticamente i pattern di gioco per individuare segnali di dipendenza o comportamenti a rischio, permettendo l’attivazione di strumenti di autolimitazione e l’invio di comunicazioni informative sul gioco responsabile. I dati vengono inoltre utilizzati per personalizzare l’esperienza utente, inviare comunicazioni promozionali previo consenso e migliorare continuamente i servizi offerti attraverso analisi statistiche aggregate.

Base Giuridica e Conservazione

Il trattamento dei dati personali da parte di Elabet si fonda su diverse basi giuridiche previste dal GDPR. L’esecuzione del contratto costituisce la base principale per il trattamento dei dati necessari alla fornitura dei servizi di gioco, alla gestione del conto utente e all’elaborazione delle transazioni. L’obbligo legale rappresenta la base giuridica per tutti i trattamenti richiesti dalla normativa italiana ed europea in materia di gioco d’azzardo, antiriciclaggio, prevenzione delle frodi e protezione dei minori.

Per determinate attività di marketing e comunicazioni promozionali, Elabet richiede il consenso esplicito degli utenti, che può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo o contattando il servizio clienti. Il legittimo interesse della piattaforma costituisce la base per attività di sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi e analisi statistiche che non comportano rischi significativi per i diritti degli utenti.

I periodi di conservazione dei dati variano in base alla tipologia di informazione e alle finalità del trattamento. La seguente tabella illustra i tempi di conservazione per le principali categorie di dati:

Al termine dei periodi indicati, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo che la loro ulteriore conservazione non sia richiesta da specifici obblighi di legge o per la difesa di diritti in sede giudiziaria.

Comunicazione e Sicurezza dei Dati

Elabet può comunicare i dati personali degli utenti a terze parti esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando strettamente necessario per la fornitura dei servizi. I destinatari dei dati includono fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari per l’elaborazione delle transazioni, società tecnologiche che forniscono infrastrutture server e servizi cloud, partner che offrono servizi di verifica dell’identità e prevenzione delle frodi, e società di assistenza clienti che operano per conto di Elabet.

I dati possono essere comunicati all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e ad altre autorità competenti in adempimento di obblighi normativi o su richiesta delle forze dell’ordine in caso di indagini. Tutti i fornitori terzi che accedono ai dati personali sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono adeguati livelli di protezione e limitano l’utilizzo dei dati alle sole finalità autorizzate. Elabet non vende né cede i dati personali degli utenti a terze parti per finalità commerciali non correlate ai servizi offerti.

La sicurezza dei dati rappresenta una priorità assoluta nella gestione della piattaforma. Elabet implementa misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Le misure di sicurezza includono crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell’utente e i server, sistemi di autenticazione multifattoriale per l’accesso agli account, firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni, backup regolari dei dati e piani di disaster recovery.

L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni, e tutti i dipendenti ricevono formazione periodica sulla protezione dei dati e sulla privacy policy di Elabet. I server e le infrastrutture tecniche sono situati in data center certificati che rispettano gli standard internazionali di sicurezza, e vengono condotti audit di sicurezza regolari per identificare e risolvere eventuali vulnerabilità.

Diritti degli Utenti

Gli utenti di Elabet godono di una serie di diritti relativi al trattamento dei propri dati personali, garantiti dal GDPR e dalle normative italiane. Il diritto di accesso permette agli utenti di ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati e di ricevere una copia delle informazioni conservate. Il diritto di rettifica consente di correggere dati inesatti o di integrare dati incompleti, garantendo che le informazioni nel profilo siano sempre accurate e aggiornate.

Il diritto alla cancellazione, noto anche come diritto all’oblio, permette di richiedere la rimozione dei dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando viene revocato il consenso, o quando il trattamento è illecito. Questo diritto non si applica quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Gli utenti hanno il diritto di limitare il trattamento dei propri dati in determinate circostanze, come quando contestano l’esattezza dei dati o l’illiceità del trattamento.

Il diritto alla portabilità dei dati consente di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Il diritto di opposizione permette agli utenti di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse del titolare. Per quanto riguarda il safe gaming, gli utenti possono richiedere l’impostazione di limiti di deposito, limiti di tempo di gioco, pause temporanee o l’autoesclusione permanente dalla piattaforma.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Elabet attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione contatti del sito. Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni dalla ricezione, termine che può essere esteso di ulteriori 60 giorni in caso di particolare complessità. Gli utenti hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritengano che il trattamento dei loro dati violi le normative vigenti. La privacy policy di Elabet viene aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative, e gli utenti vengono informati di eventuali cambiamenti significativi attraverso comunicazioni via email o notifiche sulla piattaforma.